🎟️ ▬ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: TICKETS V2 ▬ 🎟️

За связь с администрацией, жалобы, апелляции и помощь на сервере отвечает бот Tickets v2. Это наша официальная система поддержки.

❗️ ВАЖНО: Для создания обращения не нужно вводить команды! Всё работает через кнопки в специальном канале поддержки.

👤 ДЛЯ ВСЕХ ИГРОКОВ (КАК СОЗДАТЬ ТИКЕТ)

🔹 Открытие: Перейдите в канал поддержки и нажмите кнопку создания тикета. Бот создаст приватный текстовый канал, который будете видеть только вы и администрация.
🔹 Общение: Подробно опишите свою проблему, приложите скриншоты (если это жалоба на нарушителя) и ожидайте ответа.
🔹 /close — Введите эту команду прямо внутри тикета, чтобы закрыть его, когда ваш вопрос будет полностью решен.

🛡️ ДЛЯ АДМИНОВ (STAFF)
Управление созданным тикетом происходит через слеш-команды или кнопки внутри самого канала:

🔸 /claim — Взять тикет под свой личный контроль. Другие админы увидят, что вы уже занимаетесь этим вопросом.
🔸 /add [пользователь] — Добавить в закрытый тикет другого игрока (например, свидетеля нарушения или второго участника конфликта).
🔸 /remove [пользователь] — Удалить игрока из тикета.
🔸 /transcript — Сохранить полную историю переписки из тикета (полезно для отчетности перед закрытием спорных жалоб).
🔸 /close — Закрыть и удалить канал тикета после того, как проблема игрока решена.

💡 Пожалуйста, не тегайте администрацию в общих чатах по пустякам и не создавайте пустые тикеты ради шутки. Написали проблему — просто ждите, первый свободный модератор обязательно вам поможет!