Actualización de Spark: SEO, RAG Agéntico y Soporte
Resumen
El equipo de CommunityOne Builders Help anunció mejoras en SEO técnico y una actualización para el chatbot Spark. El objetivo es convertirlo en el mejor bot de soporte mediante RAG Agéntico, evaluación automática de LLM, personalidades configurables y control de spam. También evalúan integrar Spark en el sistema de tickets y buscan feedback.
¡hola a todos! Algunas actualizaciones sobre lo que haremos en las próximas semanas:
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Nos enfocaremos en SEO y en el seguimiento de foros y anuncios. Dado nuestro tráfico, priorizaremos el SEO técnico sobre la búsqueda por ahora.
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Nuestro próximo gran sprint será sobre Spark. El objetivo es hacerlo más divertido y convertirlo en el mejor chatbot de soporte (dentro o fuera de Discord). Estos son los planes:
(1) RAG Agéntico. El bot recuperará información con mayor precisión e identificará qué preguntan los usuarios cuando no está en la documentación.
(2) Evaluación de LLM. Para quienes buscan precisión, ejecutaremos evaluaciones automáticas basadas en sus prompts personalizados para ver cómo responden los modelos a sus miembros en el sitio web.
(3) Para servidores casuales, permitiremos seleccionar etiquetas y estilos para generar prompts personalizados automáticamente.
(4) Finalmente, para servidores grandes, implementaremos una solución para controlar la cantidad de mensajes que un usuario puede enviar en el chat general para evitar spam.
Algo más en discusión: aplicar Spark al soporte de tickets. Aún no decidimos las especificaciones, pero si tienen opiniones, por favor contáctennos.
Estamos muy emocionados con esta actualización. Spark ha sido un chatbot de soporte central en Discord y creemos que es el mejor en este espacio.
Nuestro objetivo tras esta actualización es hacer de Spark el mejor chatbot y bot de soporte en el espacio de IA general, no solo en Discord.
