Atualização do Spark: SEO, RAG Agêntico e Suporte
Resumo
O CommunityOne Builders Help anunciou melhorias em SEO técnico e uma grande atualização para o chatbot Spark. O objetivo é torná-lo o melhor bot de suporte através de RAG Agêntico, avaliação automática de LLM, personalidades personalizáveis e controle de spam. A equipe avalia aplicar o Spark ao suporte de tickets e busca feedback.
olá pessoal! Algumas atualizações sobre o que faremos nas próximas semanas:
-
Focaremos em SEO e no acompanhamento de fóruns e anúncios. Dado o nosso tráfego, priorizaremos o SEO técnico em vez da busca por enquanto.
-
Nosso próximo grande sprint será sobre o Spark. O objetivo é torná-lo mais divertido e o melhor chatbot de suporte (dentro ou fora do Discord). Aqui estão os planos:
(1) RAG Agêntico. O bot recuperará informações com mais precisão e identificará o que os usuários perguntam quando a informação não está na sua documentação.
(2) Avaliação de LLM. Para quem busca precisão, executaremos avaliações automáticas baseadas em seus prompts personalizados para ver como os modelos respondem às perguntas dos membros no site.
(3) Para servidores casuais, permitiremos selecionar tags e estilos para gerar prompts personalizados automaticamente.
(4) Finalmente, para servidores grandes, implementaremos uma solução para controlar a quantidade de mensagens que um usuário pode enviar no chat geral para evitar spam.
Uma última coisa em discussão: aplicar o Spark ao suporte de tickets. Ainda não decidimos as especificações, mas se tiverem opiniões, por favor, entrem em contato.
Estamos muito animados com esta atualização. O Spark tem sido um chatbot de suporte central no Discord e acreditamos que é o melhor neste espaço.
Nosso objetivo após esta atualização é tornar o Spark o melhor chatbot e bot de suporte no espaço de IA geral, não apenas no Discord.
