Mise à jour Spark : SEO, RAG Agentique et Support
Résumé
CommunityOne Builders Help annonce des améliorations SEO techniques et une mise à jour majeure du chatbot Spark. L'objectif est d'en faire le meilleur bot de support via le RAG Agentique, l'évaluation automatique des LLM, des personnalités personnalisables et le contrôle du spam. L'équipe envisage d'intégrer Spark au support par ticket et attend vos retours.
salut tout le monde ! Voici quelques mises à jour sur nos projets pour les prochaines semaines :
-
Nous nous concentrerons sur le SEO et le suivi des forums et annonces. Vu notre trafic, nous privilégions le SEO technique plutôt que la recherche pour le moment.
-
Notre prochain grand sprint concernera Spark. L'objectif est de rendre Spark plus ludique et d'en faire le meilleur chatbot de support (sur Discord ou ailleurs). Voici les plans :
(1) RAG Agentique. Le bot récupérera les informations avec plus de précision et pourra identifier les questions des utilisateurs absentes de votre documentation.
(2) Évaluation LLM. Pour ceux qui privilégient la précision, nous lancerons des évaluations automatiques basées sur vos prompts personnalisés pour voir comment les modèles répondent aux questions sur votre site.
(3) Pour les serveurs plus décontractés, vous pourrez sélectionner des tags et des styles pour générer automatiquement des prompts personnalisés.
(4) Enfin, pour les grands serveurs, nous implémenterons une solution pour limiter le nombre de messages qu'un utilisateur peut envoyer dans le chat général afin d'éviter le spam.
Une dernière chose en discussion : l'application de Spark au support par ticket. Nous n'avons pas encore défini les spécifications, mais si vous avez des avis, n'hésitez pas à nous en faire part.
Nous sommes très enthousiastes à propos de cette mise à jour. Spark est depuis longtemps un chatbot de support central sur Discord et nous pensons qu'il est le meilleur dans ce domaine.
Notre objectif après cette mise à jour est de faire de Spark le meilleur chatbot et bot de support dans l'espace IA général, et pas seulement sur Discord.
