Atualização de suporte: Fila de tickets e bot
Resumo
A Propr anuncia uma atualização sobre a alta demanda de tickets após um anúncio recente e o aumento de tickets falsos. Pede-se aos membros que sigam o bot de suporte: o que faziam, resultado esperado, resultado real e uma captura de tela. A Propr compromete-se a resolver todos os tickets até o fim do dia e pede a atualização dos tickets existentes.
📌 ATUALIZAÇÃO DE SUPORTE — FILA DE TICKETS
Olá ,
Uma atualização rápida e transparente da equipe de suporte: estamos enfrentando uma fila significativa após nosso último anúncio, o que gerou um grande fluxo de tickets. Se você está lidando com um problema real, sinto muito pela demora — nós estamos vendo e trabalhando nisso.
Dito isso, preciso destacar algo importante: estamos vendo um alto número de tickets falsos — problemas abertos sem verificar as regras ou entender como a plataforma funciona. Cada um deles adiciona uma carga desnecessária e atrasa tudo para todos, incluindo aqueles com problemas reais e urgentes.
Então, aqui está o meu pedido: por favor, sigam as instruções do nosso bot de suporte. Quando você abre um ticket, você será guiado por um sistema de IA criado especificamente para isso — ele é realmente capaz, mas apenas se você fornecer o que ele precisa. Para obter uma resolução rápida e precisa, certifique-se de que seu ticket inclua claramente:
- O que você estava fazendo
- O que você esperava que acontecesse
- O que realmente aconteceu
- Uma captura de tela
Forneça isso e o processo será rápido. Se ignorar, você apenas se colocará no final da fila.
📎 Se você já tem um ticket aberto e acha que falta alguma das informações acima, por favor, volte ao seu ticket agora mesmo e adicione-as. Isso acelerará diretamente sua resolução — não espere que peçamos.
Nosso compromisso: cada ticket será resolvido até o final do dia.
Obrigado pela paciência e cooperação. Vamos limpar essa fila juntos. 🙏
