تحديث رسمي: تحسينات نظام الدعم

يسعدنا الإعلان عن تحديث رئيسي لنظام دعم المجتمع في قنوات Discord الخاصة بنا. لتحسين جودة وتنظيم خدماتنا، نقوم بنقل عملية التذاكر الخاصة بنا.

ما الذي يتغير؟

** - التكامل مع Google Form: ** سيتم الآن التعامل مع جميع طلبات الدعم عبر نموذج Google Form مخصص بدلاً من تذاكر Discord المباشرة.
** - المراسلة عبر البريد الإلكتروني: ** بمجرد إرسال النموذج، سيقوم فريق الدعم أو الإدارة بالمتابعة معك حصرياً عبر البريد الإلكتروني.
** - معايير أعلى: ** يسمح لنا هذا التحول بتقديم مساعدة أكثر احترافية وتفصيلاً وتنظيماً لكل عضو في مجتمعنا.

تعليق الخدمة مؤقتاً

يرجى العلم أننا ** نقوم بإيقاف جميع طلبات التذاكر الجديدة مؤقتاً ** بينما ننهي هذا التحديث. قد يستغرق هذا الانتقال بضعة أيام للتنفيذ الكامل.

لماذا هذا التغيير؟

مع نمو مجتمعنا، نريد التأكد من تتبع كل استفسار بدقة ومعالجته من قبل القسم المناسب. على الرغم من أن هذه الطريقة الجديدة قد تستغرق وقتاً أطول قليلاً، إلا أنها تضمن حلاً أكثر شمولاً واحترافية لمخاوفك.

نشكرك على صبرك ودعمك المستمر بينما نعمل على بناء تجربة أفضل للجميع. ترقبوا رابط نموذج التقديم الجديد!

@📢 Announcements ping