Offizielles Update: Verbesserungen am Support-System

Wir freuen uns, ein wichtiges Update unseres Support-Systems für unsere Discord-Kanäle anzukündigen. Um die Qualität und Organisation unserer Dienste zu verbessern, stellen wir unseren Ticket-Prozess um.

Was ändert sich?

** - Google Form Integration: ** Alle Support-Anfragen werden nun über ein spezielles Google Form abgewickelt, anstatt über direkte Discord-Tickets.
** - E-Mail-Korrespondenz: ** Sobald du das Formular abgeschickt hast, wird sich das Support- oder Management-Team ausschließlich per E-Mail bei dir melden.
** - Höhere Standards: ** Diese Umstellung ermöglicht es uns, jedem Mitglied unserer Community eine professionellere, detailliertere und strukturiertere Unterstützung zu bieten.

Vorübergehende Service-Unterbrechung

Bitte beachte, dass wir ** vorübergehend alle neuen Ticket-Anfragen pausieren **, während wir dieses Update abschließen. Dieser Übergang kann einige Tage in Anspruch nehmen.

Warum diese Änderung?

Da unsere Community wächst, möchten wir sicherstellen, dass jede Anfrage genau nachverfolgt und von der richtigen Abteilung bearbeitet wird. Auch wenn diese neue Methode etwas länger dauern mag, garantiert sie eine gründlichere und professionellere Lösung für deine Anliegen.

Wir danken dir für deine anhaltende Geduld und Unterstützung, während wir daran arbeiten, ein besseres Erlebnis für alle zu schaffen. Halte Ausschau nach dem Link zum neuen Formular!

@📢 Announcements ping