Atualização oficial: Melhorias no sistema de suporte

Temos o prazer de anunciar uma atualização importante no nosso sistema de suporte para os nossos canais do Discord. Para melhorar a qualidade e a organização dos nossos serviços, estamos migrando o nosso processo de tickets.

O que está mudando?

** - Integração com Google Form: ** Todas as solicitações de suporte serão agora tratadas através de um Google Form dedicado, em vez de tickets diretos no Discord.
** - Correspondência por email: ** Assim que enviar o seu formulário, a equipe de Suporte ou Gestão entrará em contato exclusivamente por email.
** - Padrões mais elevados: ** Esta mudança permite-nos fornecer uma assistência mais profissional, detalhada e estruturada a cada membro da nossa comunidade.

Suspensão temporária do serviço

Por favor, esteja ciente de que estamos ** pausando temporariamente todas as novas solicitações de tickets ** enquanto finalizamos esta atualização. Esta transição pode levar alguns dias para ser totalmente implementada.

Por que a mudança?

À medida que a nossa comunidade cresce, queremos garantir que cada consulta seja rastreada com precisão e tratada pelo departamento correto. Embora este novo método possa levar um pouco mais de tempo, garante uma resolução mais completa e profissional para as suas preocupações.

Agradecemos a sua paciência e apoio contínuos enquanto trabalhamos para construir uma experiência melhor para todos. Fique atento ao link para o novo formulário de envio!

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