Actualización oficial: Mejoras en el sistema de soporte

Nos complace anunciar una actualización importante en nuestro sistema de soporte para nuestros canales de Discord. Para mejorar la calidad y organización de nuestros servicios, estamos migrando nuestro proceso de tickets.

¿Qué cambia?

** - Integración con Google Form: ** Todas las solicitudes de soporte se gestionarán ahora a través de un Google Form dedicado en lugar de tickets directos de Discord.
** - Correspondencia por email: ** Una vez que envíes tu formulario, el equipo de Soporte o Gestión te contactará exclusivamente por email.
** - Estándares más altos: ** Este cambio nos permite brindar una asistencia más profesional, detallada y estructurada a cada miembro de nuestra comunidad.

Suspensión temporal del servicio

Ten en cuenta que estamos ** pausando temporalmente todas las nuevas solicitudes de tickets ** mientras finalizamos esta actualización. Esta transición puede tardar unos días en implementarse por completo.

¿Por qué el cambio?

A medida que nuestra comunidad crece, queremos asegurar que cada consulta sea rastreada con precisión y manejada por el departamento correcto. Aunque este nuevo método puede tomar un poco más de tiempo, garantiza una resolución más exhaustiva y profesional a tus inquietudes.

¡Agradecemos tu paciencia y apoyo mientras trabajamos para construir una mejor experiencia para todos! ¡Mantente atento al enlace del nuevo formulario de envío!

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