Mise à jour officielle : Améliorations du système de support

Nous sommes ravis d'annoncer une mise à jour majeure de notre système de support pour nos canaux Discord. Afin d'améliorer la qualité et l'organisation de nos services, nous migrons notre processus de tickets.

Qu'est-ce qui change ?

** - Intégration Google Form : ** Toutes les demandes de support seront désormais traitées via un Google Form dédié plutôt que par des tickets Discord directs.
** - Correspondance par email : ** Une fois votre formulaire soumis, l'équipe de Support ou de Gestion vous recontactera exclusivement par email.
** - Standards plus élevés : ** Ce changement nous permet d'offrir une assistance plus professionnelle, détaillée et structurée à chaque membre de notre communauté.

Suspension temporaire du service

Veuillez noter que nous ** suspendons temporairement toutes les nouvelles demandes de tickets ** pendant que nous finalisons cette mise à jour. Cette transition peut prendre quelques jours.

Pourquoi ce changement ?

À mesure que notre communauté grandit, nous voulons nous assurer que chaque demande est suivie avec précision et traitée par le bon département. Bien que cette nouvelle méthode puisse prendre un peu plus de temps, elle garantit une résolution plus approfondie et professionnelle de vos préoccupations.

Nous vous remercions pour votre patience et votre soutien continus alors que nous travaillons à améliorer l'expérience de chacun. Restez à l'écoute pour le lien vers le nouveau formulaire de soumission !

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