Wisterwild Support-Update: Neuer Ablauf
Zusammenfassung
Die Wisterwild-Community hat einen neuen dreistufigen Support-Ablauf eingeführt, um wachsende Anforderungen zu bewältigen und Team-Burnout zu vermeiden. Nutzer sollen zuerst die Wisdom Bank prüfen, dann im Kanal The Village fragen und bei komplexen Problemen ein privates Ticket eröffnen, statt Direktnachrichten oder Tags zu nutzen. Diese Änderung ist für die Organisation, faire Antwortzeiten und den Spielspaß des Teams ohne ständige Unterbrechungen notwendig.
Helft uns, den "Spielspaß" zu bewahren! :video_game:
Hallo zusammen! :cherry_blossom: Da unsere Community wächst, möchten wir sicherstellen, dass Cottage Crew (Thunder, Yumi und Meg), Guardian of the Grove (Cam) und turanga weiterhin Zeit mit euch verbringen und spielen können, ohne überlastet zu werden.
Um alles organisiert zu halten und sicherzustellen, dass keine Anliegen untergehen, müssen wir klare Grenzen für den Support setzen. Das Team ist offiziell "außer Dienst" für Support-Anfragen, wenn wir im Spiel oder in Chat-Kanälen unterwegs sind.
Bitte nutzt unseren Support-Ablauf:
- The Wisdom Bank: Prüft zuerst https://discord.com/channels/1257016639401234535/1380239248640180294! 90% der Antworten findet ihr dort.
- The Village: Fragt in https://discord.com/channels/1257016639401234535/1438919773445558467. Unsere Community ist brillant und meist schneller als ein Ticket.
- The Paper Trail: Wenn es privat oder komplex ist, öffnet ein Ticket unter https://discord.com/channels/1257016639401234535/1411140177648292070
Warum wir das tun:
- Organisation: DMs und Tags gehen unter. Tickets nicht.
- Fairness: Tickets stellen sicher, dass wir Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeiten.
- Burnout-Prävention: Wir lieben diesen server! Das System erlaubt uns, "Spieler" und Freunde zu sein, statt ein 24/7-Helpdesk.
Hinweis: Wenn ihr uns für Nicht-Notfälle taggt, versucht das System per DM zu "umgehen" oder auf einen Beitrag antwortet, um die automatische "nicht taggen"-Nachricht zu vermeiden, werden wir die Nachricht wahrscheinlich ignorieren oder eine Standard-Antwort senden. Das ist nicht böse gemeint – wir schützen unsere Ruhe, damit wir diesen Ort weiterhin großartig für euch machen können!
Lasst uns die Stimmung hoch und den Support organisiert halten. Wir sehen uns im Spiel ❀!
|| @Friend ||
