Actualización de soporte en Wisterwild: Nuevo canal
Resumen
La comunidad de Wisterwild ha establecido un nuevo sistema de soporte de tres pasos para gestionar las necesidades crecientes y evitar el agotamiento del equipo. Este sistema requiere que los usuarios consulten primero el Wisdom Bank, pregunten en el canal The Village y, finalmente, abran un ticket privado para problemas complejos, evitando mensajes directos o menciones. Este cambio es necesario para la organización, la equidad en los tiempos de respuesta y para permitir que el equipo disfrute del juego sin interrupciones constantes....
¡Ayúdanos a mantener el "juego" en el gameplay! :video_game:
¡Hola a todos! :cherry_blossom: A medida que nuestra comunidad crece, queremos asegurarnos de que Cottage Crew (Thunder, Yumi y Meg), Guardian of the Grove (Cam) y turanga puedan seguir pasando tiempo con todos ustedes y jugando sin sentirse abrumados.
Para mantener las cosas organizadas y asegurar que ningún problema se pierda, necesitamos establecer límites claros sobre cómo se gestiona el soporte. El equipo está oficialmente "fuera de servicio" para solicitudes de soporte cuando estamos jugando o en canales de chat.
Por favor, utiliza nuestro canal de soporte:
- The Wisdom Bank: ¡Consulta https://discord.com/channels/1257016639401234535/1380239248640180294 primero! El 90% de las respuestas están ahí.
- The Village: Pregunta en https://discord.com/channels/1257016639401234535/1438919773445558467. Nuestra comunidad es brillante y suele ser más rápida que un ticket.
- The Paper Trail: Si es privado o complejo, abre un ticket en https://discord.com/channels/1257016639401234535/1411140177648292070
Por qué hacemos esto:
- Organización: Los mensajes directos y las menciones se pierden. Los tickets no.
- Equidad: Los tickets aseguran que ayudemos a las personas en el orden en que preguntaron.
- Prevención del agotamiento: ¡Amamos este server! Usar el sistema nos permite ser "jugadores" y amigos, en lugar de un servicio de ayuda 24/7.
Nota: Si etiquetas a cualquiera de nosotros por algo que no sea una emergencia, intentas "saltarte" el sistema con un mensaje directo o respondes a una publicación para evitar el mensaje automático de "no etiquetar", es probable que ignoremos el mensaje o enviemos una respuesta automática estándar. No es porque seamos malos, ¡es porque protegemos nuestra paz para poder seguir haciendo que este lugar sea increíble para ustedes!
Mantengamos las buenas vibras y el soporte organizado. ¡Nos vemos en el juego ❀!
|| @Friend ||
