Обновление поддержки Wisterwild: Новый канал
Краткое содержание
Сообщество Wisterwild внедрило трехэтапную систему поддержки для управления растущими потребностями и предотвращения выгорания команды. Пользователям нужно сначала проверить Wisdom Bank, затем спросить в канале The Village и, при необходимости, открыть тикет для сложных вопросов, вместо использования личных сообщений или тегов. Это необходимо для организации, справедливости времени ответа и возможности команды наслаждаться игрой без постоянных прерываний.
Помогите нам сохранить "игру" в геймплее! :video_game:
Всем привет! :cherry_blossom: По мере роста нашего сообщества мы хотим убедиться, что Cottage Crew (Thunder, Yumi и Meg), Guardian of the Grove (Cam) и turanga могут продолжать проводить время с вами и играть, не перегорая.
Чтобы поддерживать порядок и гарантировать, что ни один вопрос не потеряется, мы устанавливаем четкие границы для поддержки. Команда официально "вне сети" для запросов, когда мы играем или находимся в чат-каналах.
Пожалуйста, используйте наш канал поддержки:
- The Wisdom Bank: Сначала проверьте https://discord.com/channels/1257016639401234535/1380239248640180294! 90% ответов уже там.
- The Village: Спросите в https://discord.com/channels/1257016639401234535/1438919773445558467. Наше сообщество очень умное и обычно отвечает быстрее, чем тикет.
- The Paper Trail: Если вопрос личный или сложный, откройте тикет в https://discord.com/channels/1257016639401234535/1411140177648292070
Почему мы это делаем:
- Организация: Личные сообщения и теги теряются. Тикеты — нет.
- Справедливость: Тикеты гарантируют, что мы помогаем в порядке очереди.
- Предотвращение выгорания: Мы обожаем этот server! Эта система позволяет нам быть "игроками" и друзьями, а не круглосуточной службой поддержки.
Примечание: Если вы тегаете нас по неэкстренным вопросам, пытаетесь "обойти" систему через личку или отвечаете на пост, чтобы избежать автосообщения "не тегать", мы, скорее всего, проигнорируем сообщение или отправим стандартный автоответ. Это не из-за вредности — мы бережем свое спокойствие, чтобы продолжать делать это место крутым для вас!
Давайте сохранять позитив и порядок в поддержке. Увидимся в игре ❀!
|| @Friend ||
