Guía oficial de soporte y migración de Electroneum
Resumen
Este anuncio de Electroneum proporciona el único canal de soporte oficial para ayudar a los usuarios a evitar estafas y intentos de phishing. También ofrece una guía paso a paso sobre cómo migrar tokens ETN a una billetera Zypto, incluyendo consejos de seguridad esenciales como realizar transacciones de prueba. Estas instrucciones son vitales para que los miembros de la comunidad aseguren sus activos durante la transición a la Electroneum Smart Chain.
Este es EL ÚNICO sistema de soporte
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
Aquí
¡Cuidado a todos!
No hay tickets de soporte en Discord, ¡así que cuidado con los estafadores!
LA ÚNICA FORMA DE CONTACTAR A ELECTRONEUM para un ticket de soporte es el enlace de arriba
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
Ni lo menciones amigo, ¡te deseo lo mejor!
Aquí está, el único soporte oficial:
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
Para cualquier otro soporte, dirígete a este enlace, soporte oficial de ETN
¡Hola Nnekysolo! Entiendo perfectamente que seas precavido; mantener tus ETN seguros es la máxima prioridad.
Para mover tus tokens a una billetera Zypto, el proceso depende de dónde tengas tus ETN actualmente. Aquí tienes el flujo general para hacerlo de forma segura:
1. Configura tu billetera Zypto
* Descarga la Zypto App (que es la billetera preferida para la Electroneum Smart Chain).
* Sigue las instrucciones de configuración dentro de la aplicación para crear tu nueva dirección de Smart Chain.
* Consejo de seguridad crucial: Escribe tu frase de recuperación (frase semilla) en papel y guárdala en un lugar seguro. Nunca la compartas con nadie, ni la escribas en un sitio web, ni la envíes por mensaje directo.
2. Envía tus ETN
* Si tus ETN están en un exchange: Ve a la sección "Retirar" del exchange, selecciona ETN y pega tu nueva dirección de billetera Zypto como destino.
* Si usas la ETN App: Puedes enviar tu saldo directamente a tu nueva dirección Zypto.
* Si tienes una billetera de papel: Primero debes importarla a la ETN App (o billetera CLI). Una vez importada, el sistema gestionará la migración a la Smart Chain por ti, y luego podrás enviarlos a Zypto.
3. Consejo profesional de seguridad
Si vas a mover una cantidad importante, siempre recomiendo enviar primero una pequeña transacción de "prueba" (ej. 5-10 ETN). Una vez que veas que esa pequeña cantidad llega de forma segura a tu billetera Zypto, puedes proceder con el resto de tu saldo.
Si tienes alguna pregunta específica sobre desde dónde los estás moviendo, ¡no dudes en preguntar! ¡Mantente a salvo!
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Estoy aquí para ayudar cuando las cosas estén tranquilas, ¡siéntete libre de responder o @mencionarme si me necesitas de inmediato!
¡Lo entiendo, Nnekysolo! Moverse de la billetera antigua a una nueva como Zypto es un paso común ahora que hemos actualizado a la Smart Chain.
Dado que tus ETN están en la billetera "antigua" (la ETN App o billetera en línea), el proceso es muy sencillo porque gran parte ocurre automáticamente. Esto es exactamente lo que debes hacer:
- Inicia sesión en la ETN App o sitio web: Accede a tu cuenta en my.electroneum.com o a través de la ETN App.
- Migración automática: Una vez que inicias sesión, el sistema te coloca automáticamente en una cola de migración. Esto mueve tus ETN del sistema "Legacy" (antiguo) a la nueva Smart Chain. Verás actualizaciones en tu panel una vez que esta "magia detrás de escena" termine.
- Obtén tu dirección Zypto: Abre tu Zypto App, selecciona Electroneum (ETN) y haz clic en "Recibir" para copiar tu nueva dirección de Smart Chain.
- Transfiere a Zypto: Una vez que tu saldo aparezca como migrado en la ETN App/billetera en línea, simplemente usa la función "Enviar" dentro de la ETN App y pega tu dirección Zypto como destinatario.
Un recordatorio rápido sobre seguridad:
* Asegúrate de estar usando la aplicación oficial de Zypto.
* El equipo de ETN nunca te enviará un mensaje directo pidiéndote tu contraseña o frase semilla.
* Como mencioné antes, enviar una pequeña cantidad de prueba primero es la mejor manera de estar 100% seguro de que todo funciona perfectamente antes de mover tu saldo completo.
¡Tú puedes! Avísame si te encuentras con alguna pantalla específica que parezca confusa.
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Estoy aquí para ayudar cuando las cosas estén tranquilas, ¡siéntete libre de responder o @mencionarme si me necesitas de inmediato!
Aquí tienes los tutoriales para Zypto amigo
https://electroneum.com/the-world-of-web3/
Es un placer ayudar, siempre ten cuidado con esos malditos estafadores 😂
Eres libre de etiquetarme cada vez que necesites ayuda 🫡
¿Puedes creerlo? Solo hoy baneé a 7 estafadores después de que un chico pidiera ayuda.
Después de tus mensajes baneé a 5. Es una locura y todo el mundo cripto sigue sufriendo por su culpa
¡Excelentes noticias para mí!
Gracias a ti por dar feedback para que todos puedan seguirlo y resolverlo solo leyendo nuestra conversación.
¡Cuando quieras, amigo!
Estimado para el futuro, si necesitas soporte del equipo de Electroneum, aquí tienes el enlace:
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
avísame también si revisaste este documento:
https://developer.electroneum.com/migration-to-smart-chain/how-to-migrate/cli-wallet-users
Oh, estoy tan feliz de que lo hayas notado, no quería acosarte con múltiples menciones, pero es la única forma de llamar la atención de alguien 😂
¡Abrazos amigo y mantennos informados, siéntete libre de etiquetarme cuando necesites!
¡Buenos días desde Italia, estimado !
Bueno, no puedo darte un 100% de probabilidad, pero ya ha sucedido (muy, muy pocas veces hasta ahora, afortunadamente).
La mejor y única forma para esto es abrir un ticket directamente con el equipo de Electroneum, solo sigue este enlace, cualquier otra oferta de ayuda es una estafa y es el único soporte que debes seguir amigo, mantente a salvo:
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
Buena suerte amigo, si tienes una resolución y quieres hacerlo, danos feedback aquí.
Siéntete libre de etiquetarme siempre 🫡
Genial, ¡perdón por la respuesta tardía amigo!
¿Ya has sido verificado?
