Официальное руководство по поддержке и миграции Electroneum
Краткое содержание
Это объявление Electroneum содержит информацию об официальном канале поддержки, чтобы помочь пользователям избежать мошенничества и фишинга. Также предлагается пошаговое руководство по миграции токенов ETN на кошелек Zypto, включая важные советы по безопасности, такие как проведение тестовых транзакций. Эти инструкции жизненно важны для членов сообщества, чтобы обеспечить сохранность активов во время перехода на Electroneum Smart Chain.
Это ЕДИНСТВЕННАЯ система поддержки
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
Сюда
Осторожно, все!
В Discord нет тикетов поддержки, так что остерегайтесь мошенников!
ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ СВЯЗАТЬСЯ С ELECTRONEUM для создания тикета — это ссылка выше
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
Да не за что, дружище, желаю всего наилучшего!
Вот она, единственная официальная поддержка:
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
По любым другим вопросам поддержки переходите по этой ссылке, официальная поддержка ETN
Привет, Nnekysolo! Я прекрасно понимаю твою осторожность — сохранность твоих ETN превыше всего.
Чтобы перевести токены на кошелек Zypto, процесс зависит от того, где сейчас хранятся твои ETN. Вот общий порядок действий для безопасного перевода:
1. Настрой свой кошелек Zypto
* Скачай приложение Zypto (это предпочтительный кошелек для Electroneum Smart Chain).
* Следуй инструкциям по настройке в приложении, чтобы создать новый адрес Smart Chain.
* Важный совет по безопасности: Запиши свою фразу восстановления (seed-фразу) на бумаге и храни ее в надежном месте. Никогда не делись ею ни с кем, не вводи на сайтах и не отправляй в личные сообщения.
2. Отправь свои ETN
* Если твои ETN на бирже: Перейди в раздел "Вывод" (Withdraw) на бирже, выбери ETN и вставь адрес своего нового кошелька Zypto в качестве получателя.
* Если ты используешь приложение ETN: Ты можешь отправить баланс напрямую на свой новый адрес Zypto.
* Если у тебя бумажный кошелек: Сначала импортируй его в приложение ETN (или CLI-кошелек). После импорта система сама выполнит миграцию в Smart Chain, и тогда ты сможешь отправить их на Zypto.
3. Профессиональный совет по безопасности
Если ты переводишь значительную сумму, я всегда рекомендую сначала отправить небольшую "тестовую" транзакцию (например, 5-10 ETN). Как только увидишь, что эта сумма благополучно дошла до кошелька Zypto, можешь переводить остаток.
Если есть конкретные вопросы о том, откуда ты их переводишь, спрашивай! Береги себя!
-
Я здесь, чтобы помочь, когда все спокойно. Пиши или @упоминай меня, если я срочно нужен!
Понимаю, Nnekysolo! Переход со старого кошелька на новый, такой как Zypto, — это обычный шаг теперь, когда мы обновились до Smart Chain.
Поскольку твои ETN находятся в "старом" кошельке (приложение ETN или онлайн-кошелек), процесс проходит очень гладко, так как многое происходит автоматически. Вот что именно нужно сделать:
- Войди в приложение ETN или на сайт: Зайди в свой аккаунт на my.electroneum.com или через приложение ETN.
- Автоматическая миграция: После входа система автоматически поставит тебя в очередь на миграцию. Это перенесет твои ETN из "старой" системы в новую Smart Chain. Ты увидишь обновления на панели управления, как только эта "магия за кулисами" завершится.
- Получи адрес Zypto: Открой приложение Zypto, выбери Electroneum (ETN) и нажми "Получить" (Receive), чтобы скопировать новый адрес Smart Chain.
- Перевод на Zypto: Как только баланс отобразится как мигрированный в приложении ETN/онлайн-кошельке, просто используй функцию "Отправить" (Send) в приложении ETN и вставь свой адрес Zypto в качестве получателя.
Краткое напоминание о безопасности:
* Убедись, что используешь официальное приложение Zypto.
* Команда ETN никогда не напишет тебе в личку с просьбой сообщить пароль или seed-фразу.
* Как я уже говорил, отправка крошечной тестовой суммы — лучший способ на 100% убедиться, что все работает идеально, прежде чем переводить весь баланс.
У тебя все получится! Дай знать, если столкнешься с непонятными экранами.
-
Я здесь, чтобы помочь, когда все спокойно. Пиши или @упоминай меня, если я срочно нужен!
Вот туториалы для Zypto, мой друг
https://electroneum.com/the-world-of-web3/
Рад помочь, всегда остерегайся этих проклятых мошенников 😂
Можешь пинговать меня в любое время, когда нужна помощь 🫡
Представляешь? Только сегодня я забанил 7 мошенников после того, как один парень попросил о помощи.
После твоих сообщений я забанил еще 5. Это безумие, и весь криптомир продолжает страдать из-за них
Отличные новости для меня!
Спасибо тебе за обратную связь, чтобы все могли прочитать наш разговор и решить проблему самостоятельно.
Обращайся в любое время, дружище!
Уважаемый , на будущее: если нужна поддержка от команды Electroneum, вот ссылка:
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
дай знать, ознакомился ли ты с этим документом:
https://developer.electroneum.com/migration-to-smart-chain/how-to-migrate/cli-wallet-users
О боже, я так рад, что ты заметил, я не хотел спамить пингами, но это единственный способ привлечь внимание 😂
Обнимаю, дружище, держи нас в курсе, пингуй, когда нужно!
Доброе утро из Италии, дорогой !
Ну, не могу дать 100% гарантию, но такое уже случалось (к счастью, очень редко).
Лучший и единственный способ — открыть тикет напрямую с командой Electroneum, просто перейди по этой ссылке. Любые другие предложения помощи — это мошенничество, это единственная поддержка, которой нужно следовать, дружище, береги себя:
https://support.electroneum.com/hc/en-gb
Удачи, мой друг, если решишь проблему и захочешь поделиться, дай знать здесь.
Всегда можешь пинговать меня 🫡
Отлично, извини за поздний ответ, мой друг!
Ты уже прошел верификацию?
