https://support.electroneum.com/hc/en-gb

Ici

Attention tout le monde !
Il n'y a pas de ticket de support sur Discord, alors méfiez-vous des arnaqueurs !
LE SEUL MOYEN DE CONTACTER ELECTRONEUM pour un ticket de support est le lien ci-dessus

https://support.electroneum.com/hc/en-gb

N'en parle même pas mon pote, je te souhaite le meilleur !

Le voici, le seul support officiel :
https://support.electroneum.com/hc/en-gb

Bonjour Nnekysolo ! Je comprends tout à fait la prudence — garder tes ETN en sécurité est la priorité absolue.

Pour déplacer tes jetons vers un portefeuille Zypto, le processus dépend de l'endroit où tes ETN sont actuellement détenus. Voici la procédure générale pour le faire en toute sécurité :

1. Configure ton portefeuille Zypto
* Télécharge l'application Zypto (qui est le portefeuille privilégié pour l'Electroneum Smart Chain).
* Suis les instructions de configuration dans l'application pour créer ta nouvelle adresse Smart Chain.
* Conseil de sécurité crucial : Note ta phrase de récupération (phrase de départ) sur papier et garde-la dans un endroit sûr. Ne la partage jamais avec personne, ne la tape jamais sur un site web et ne l'envoie jamais par MP.

2. Envoie tes ETN
* Si tes ETN sont sur un exchange : Va dans la section "Retrait" de l'exchange, sélectionne ETN et colle ta nouvelle adresse de portefeuille Zypto comme destination.
* Si tu utilises l'application ETN : Tu peux envoyer ton solde directement vers ta nouvelle adresse Zypto.
* Si tu as un portefeuille papier : Tu dois d'abord l'importer dans l'application ETN (ou portefeuille CLI). Une fois importé, le système gérera la migration vers la Smart Chain pour toi, et tu pourras ensuite l'envoyer vers Zypto.

3. Conseil de pro pour la sécurité
Si tu déplaces une somme importante, je recommande toujours d'envoyer d'abord une petite transaction "test" (ex. 5-10 ETN). Une fois que tu vois que ce petit montant arrive en toute sécurité dans ton portefeuille Zypto, tu peux procéder avec le reste de ton solde.

Si tu as des questions spécifiques sur l'endroit d'où tu les déplaces, n'hésite pas à demander ! Reste en sécurité !

• Je suis là pour aider quand les choses sont calmes, n'hésite pas à répondre ou à me @mentionner si tu as besoin de moi tout de suite !

Je comprends, Nnekysolo ! Passer de l'ancien portefeuille à un nouveau comme Zypto est une étape courante maintenant que nous sommes passés à la Smart Chain.

Comme tes ETN sont dans l'"ancien" portefeuille (l'application ETN ou le portefeuille en ligne), le processus est en fait très fluide car une grande partie se fait automatiquement. Voici exactement ce que tu dois faire :

1. Connecte-toi à l'application ETN ou au site web : Accède à ton compte sur my.electroneum.com ou via l'application ETN.
2. Migration automatique : Une fois connecté, le système te place automatiquement dans une file d'attente de migration. Cela déplace tes ETN de l'ancien système "Legacy" vers la nouvelle Smart Chain. Tu verras des mises à jour sur ton tableau de bord une fois que cette "magie en coulisses" sera terminée.
3. Obtiens ton adresse Zypto : Ouvre ton application Zypto, sélectionne Electroneum (ETN) et clique sur "Recevoir" pour copier ta nouvelle adresse Smart Chain.
4. Transfère vers Zypto : Une fois que ton solde apparaît comme migré dans l'application ETN/portefeuille en ligne, utilise simplement la fonction "Envoyer" dans l'application ETN et colle ton adresse Zypto comme destinataire.

Un rappel rapide sur la sécurité :
* Assure-toi d'utiliser l'application officielle Zypto.
* L'équipe ETN ne t'enverra jamais de MP pour te demander ton mot de passe ou ta phrase de récupération.
* Comme je l'ai mentionné précédemment, envoyer un tout petit montant de test d'abord est le meilleur moyen d'être sûr à 100% que tout fonctionne parfaitement avant de déplacer ton solde complet.

Tu peux le faire ! Dis-moi si tu tombes sur des écrans spécifiques qui semblent confus.

• Je suis là pour aider quand les choses sont calmes, n'hésite pas à répondre ou à me @mentionner si tu as besoin de moi tout de suite !

Voici les tutoriels pour Zypto mon ami
https://electroneum.com/the-world-of-web3/

C'est un plaisir d'aider, méfie-toi toujours de ces maudits arnaqueurs 😂
Tu es libre de me pinguer à chaque fois que tu as besoin d'aide 🫡

Tu peux le croire ? Rien qu'aujourd'hui, j'ai banni 7 arnaqueurs après qu'un gars ait demandé de l'aide.
Après tes messages, j'en ai banni 5. C'est fou et tout le monde crypto continue de souffrir à cause d'eux

Excellente nouvelle pour moi !
Merci à toi pour ton retour afin que tout le monde puisse le suivre et le résoudre juste en lisant notre conversation.
À tout moment mon pote !

Cher pour le futur, si tu as besoin de support de l'équipe Electroneum, voici le lien :

https://support.electroneum.com/hc/en-gb

dis-moi aussi si tu as consulté ce document :
https://developer.electroneum.com/migration-to-smart-chain/how-to-migrate/cli-wallet-users

Oh là là, je suis tellement content que tu l'aies remarqué, je ne voulais pas te harceler avec plusieurs pings mais c'est le seul moyen de rappeler l'attention de quelqu'un 😂
Bisous mon pote et tiens-nous au courant, n'hésite pas à pinguer quand tu as besoin !

Bonjour depuis l'Italie cher !
Alors, je ne peux pas te donner 100% de chance mais c'est déjà arrivé (très très peu de fois jusqu'à présent heureusement).

Le meilleur et seul moyen pour cela est d'ouvrir un ticket directement avec l'équipe Electroneum, suis juste ce lien, toute autre offre d'aide est une arnaque et c'est le seul support que tu dois suivre mon pote, reste en sécurité :

https://support.electroneum.com/hc/en-gb

Bonne chance mon ami, si tu obtiens une résolution et que tu souhaites le faire, donne-nous un retour ici.
N'hésite jamais à me pinguer 🫡

Super, désolé pour la réponse tardive mon ami !

As-tu déjà été vérifié ?