عميل يحذّر من مشكلات الدعم في PC and Parts

لا تشتروا من Pc and Parts

أنا عميل لدى PC and Parts منذ وقت طويل، وقد اشتريت منهم الكثير من مكونات الحاسوب والملحقات لي ولعائلتي، لكنهم خسروا عميلاً بسبب فأرة. اشتريت فأرتين، وقيل لي إن لدي 3 أيام لاستبدالهما إذا ظهرت فيهما مشكلة. كانت إحداهما سليمة، أما الأخرى فكان فيها مشوار واضح قبل النقر، وكان مفتاحها الأيسر ثقيلاً ويصدر صريراً.

تواصلت معهم وقالوا لي على واتساب: «eza fi meshkle tekram 3aynak». قطعت كل تلك المسافة للوصول إلى المتجر (أسكن في البقاع)، وكنت أنوي استبدال الفأرة وشراء لوحة فأرة زجاجية منهم، لكن الموظف قال فوراً إنها تعمل جيداً منذ البداية (smalla l testing)، وكان من الواضح أنه لا يريد استبدالها. كما كان فظاً للغاية.

بعد بعض الجدال و«الفحص»، أخذها الموظف الذي كان بجانبه ولاحظ العيب، وقال إن النقرة تبدو أثقل من نقرة الزر الأيمن. ومع ذلك، رفض الاستبدال بعدما لاحظ المشكلة. فلماذا تعرضون الاستبدال من الأساس إذا كنتم ترون أن هناك مشكلة ولا تزالون غير مستعدين لاستبدال المنتج؟

في طلب سابق، قيل لي عبر البريد الإلكتروني يوم الجمعة إن سعر قرص SSD سيكون 180 دولاراً. قدمت الطلب يوم الاثنين، وظل الموظف غير الملمّ بالأمر الذي كان يؤكد الطلب يحسب سعر SSD على أنه 0 دولار، la7ata ba3d ma me7anne la fehem eno mesh 7eseb l SSD bel order، ثم اتصل بي ليقول إن سعره أصبح 220 دولاراً، وإنه سيحسبه لي بـ200 دولار. إنها زيادة جنونية خلال 3 أيام، لكنني تغاضيت عنها بسبب أوضاع السوق الحالية.

إذا كنتم تشترون معدات حاسوب باهظة الثمن، فلا تشتروا منهم: فالموظفون لا يعرفون ما يفعلون، ودعم العملاء لديهم سيئ للغاية.
كاتب المنشور: /u/Salatet_Fattoush
تحذير المحتوى: لا يوجد