Cliente da PC and Parts alerta para problemas no apoio ao cliente
Resumo
Em r/Lebanon, um cliente partilha as suas preocupações sobre a PC and Parts, depois de a loja se ter recusado a trocar um rato com um defeito de clique evidente. A publicação relata também que o preço de um SSD aumentou de 180 para 220 dólares em poucos dias, levantando questões sobre o apoio ao cliente e os preços do equipamento informático.
Não comprem na Pc and Parts
Sou cliente da PC and Parts há muito tempo e já lhes comprei muitos componentes e periféricos para mim e para a minha família, mas perderam um cliente por causa de um rato. Comprei dois ratos e disseram-me que tinha 3 dias para os trocar caso houvesse algum problema. Um estava em condições; o outro tinha um curso antes do clique bastante evidente e o botão esquerdo era pesado e fazia um ruído agudo.
Contactei-os e disseram-me pelo WhatsApp: «eza fi meshkle tekram 3aynak». Fui de propósito até lá (vivo no Bekaa), com a intenção de trocar o rato e comprar-lhes um tapete de rato de vidro. Mas o funcionário disse logo que estava a funcionar bem desde o início (smalla l testing) e, claramente, não estava disposto a trocá-lo. Além disso, foi extremamente mal-educado.
Depois de alguma discussão e de o «testarem», o funcionário ao lado pegou nele, reparou no defeito e disse que o clique lhe parecia mais pesado do que o do botão direito. Mesmo assim, recusou a troca depois de ter constatado o problema. Então, porque é que oferecem a possibilidade de troca se veem que há um problema e continuam sem estar dispostos a trocar o artigo?
Numa encomenda anterior, disseram-me por e-mail que um SSD custaria 180 dólares na sexta-feira. Fiz a encomenda na segunda-feira e o tipo que a confirmou, que não percebia nada, continuava a calcular o SSD como custando 0 dólares, la7ata ba3d ma me7anne la fehem eno mesh 7eseb l SSD bel order, mas ligou-me para dizer que agora custava 220 dólares e que «be7seblak ye bi 200». É um aumento absurdo em 3 dias, mas deixei passar por causa da situação atual do mercado.
Se vão comprar equipamento informático caro, não o comprem lá: os funcionários não percebem nada do assunto e o apoio ao cliente é péssimo.
Autor da publicação: /u/Salatet_Fattoush
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