Kunde warnt vor Problemen mit dem Kundenservice von PC and Parts
Zusammenfassung
Auf r/Lebanon berichtet ein Kunde von seinen Bedenken gegenüber PC and Parts, nachdem sich der Laden geweigert hatte, eine Maus mit deutlich spürbarem Klickfehler umzutauschen. Außerdem schildert der Beitrag, dass der Preis einer SSD innerhalb weniger Tage von 180 auf 220 US-Dollar stieg. Das wirft Fragen zum Kundenservice und zur Preisgestaltung für PC-Hardware auf.
Kauft nicht bei Pc and Parts
Ich bin schon lange Kunde bei PC and Parts und habe dort viele PC-Teile und Peripheriegeräte für mich und meine Familie gekauft, aber wegen einer Maus haben sie einen Kunden verloren. Ich habe zwei Mäuse gekauft und man sagte mir, ich hätte 3 Tage Zeit, sie bei Problemen umzutauschen. Die eine war in Ordnung, die andere hatte einen deutlich spürbaren Vorlauf bis zum Klick und einen schwergängigen, quietschenden linken Schalter.
Ich kontaktierte sie und sie sagten mir auf WhatsApp: „eza fi meshkle tekram 3aynak“. Ich fuhr den ganzen Weg dorthin (ich wohne in der Bekaa), um die Maus umzutauschen und bei ihnen ein Mauspad aus Glas zu kaufen. Doch der Mitarbeiter sagte sofort, sie funktioniere von Anfang an einwandfrei (smalla l testing), und war ganz offensichtlich nicht bereit, sie umzutauschen. Außerdem war er extrem unhöflich.
Nach einigem Hin und Her und dem „Testen“ nahm der Mitarbeiter neben ihm die Maus in die Hand, bemerkte den Defekt und sagte, der Klick fühle sich schwerer an als beim rechten Schalter. Trotzdem verweigerte er den Umtausch, obwohl er das Problem bemerkt hatte. Warum bietet ihr überhaupt einen Umtausch an, wenn ihr das Problem seht und die Ware trotzdem nicht umtauschen wollt?
Bei einer früheren Bestellung wurde mir per E-Mail mitgeteilt, eine SSD würde am Freitag 180 US-Dollar kosten. Ich bestellte am Montag, und der ahnungslose Mitarbeiter, der die Bestellung bestätigte, rechnete die SSD immer wieder mit 0 Dollar, la7ata ba3d ma me7anne la fehem eno mesh 7eseb l SSD bel order. Dann rief er mich an und sagte, sie koste jetzt 220 US-Dollar und er würde sie mir für 200 geben. Das ist ein verrückter Preissprung innerhalb von 3 Tagen, aber angesichts der aktuellen Marktlage habe ich es auf sich beruhen lassen.
Wenn ihr teure PC-Hardware kauft, kauft sie nicht dort. Die Mitarbeiter haben keine Ahnung und der Kundenservice ist miserabel.
Verfasser des Beitrags: /u/Salatet_Fattoush
Inhaltshinweis: Keine
