Un cliente de PC and Parts advierte sobre problemas de atención al cliente
Resumen
En r/Lebanon, un cliente comparte sus inquietudes sobre PC and Parts después de que la tienda se negara a cambiarle un mouse con un clic defectuoso y evidente. La publicación también cuenta que el precio de un SSD pasó de 180 a 220 dólares en unos días, lo que plantea dudas sobre la atención al cliente y los precios de los componentes de PC.
No compres en Pc and Parts
He sido cliente de PC and Parts durante mucho tiempo y les he comprado un montón de componentes y periféricos de PC para mí y mi familia, pero perdieron a un cliente por un mouse. Compré dos mouse y me dijeron que tenía 3 días para cambiarlos si había algún problema. Uno estaba bien; el otro tenía un recorrido previo al clic muy evidente y el botón izquierdo era pesado y chirriaba.
Me puse en contacto con ellos y me dijeron por WhatsApp: «eza fi meshkle tekram 3aynak». Conduje hasta allá (vivo en la Bekaa) con la intención de hacer el cambio y comprarles una alfombrilla de vidrio para mouse, pero el empleado de inmediato dijo que funcionaba bien desde el principio (smalla l testing), y claramente no estaba dispuesto a cambiarlo. Además, fue muy grosero.
Después de discutir un poco y de que lo «probaran», el empleado que estaba junto a él lo tomó, notó el defecto y dijo que el clic se sentía más pesado que el del botón derecho. Aun así, se negó a cambiarlo después de reconocer el problema. Entonces, ¿para qué ofrecen el cambio si ven que hay un problema y de todos modos no están dispuestos a hacerlo?
En un pedido anterior, por correo me habían dicho que un SSD costaría 180 dólares el viernes. Hice el pedido el lunes y el despistado que lo confirmó seguía calculando el SSD a 0 dólares, la7ata ba3d ma me7anne la fehem eno mesh 7eseb l SSD bel order, pero me llamó para decirme que ahora costaba 220 dólares y que «be7seblak ye bi 200». Es una subida disparatada en 3 días, pero lo dejé pasar por la situación actual del mercado.
Si vas a comprar hardware de PC caro, no se lo compres a ellos: el personal no tiene idea de lo que hace y la atención al cliente es pésima.
Autor de la publicación: /u/Salatet_Fattoush
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