Actualización del sistema de tickets de soporte de Nova's Vault
Resumen
Nova's Vault ™ actualizó su sistema de tickets, por lo que ya no es posible reabrir ni responder a los tickets creados antes de la actualización. Si todavía necesitan ayuda, los miembros de la comunidad deben abrir un nuevo ticket desde el panel de soporte e incluir su ID de pedido, una breve descripción del problema y capturas de pantalla pertinentes.
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📢 ACTUALIZACIÓN DE SOPORTE — LEE ESTO, POR FAVOR
Hola a todos:
Hace poco actualizamos nuestro sistema de tickets. Por eso, los tickets antiguos, creados antes de la actualización, ya no funcionan y no se pueden reabrir ni responder.
Si tenías un ticket abierto y todavía necesitas ayuda, abre uno nuevo desde el panel de soporte en ・ꜱᴜᴘᴘᴏʀᴛ. Nos encargaremos desde allí.
Al abrir un ticket nuevo, incluye:
- Tu ID de pedido (si tienes uno)
- Una breve descripción del problema
- Cualquier captura de pantalla pertinente
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda causar. El nuevo sistema es más rápido y sencillo, y nos permite responderte con mayor rapidez.
Gracias por tu paciencia y por elegir Nova's Vault.
— Equipo de Nova's Vault™
