Mise à jour du système de tickets d’assistance de Nova's Vault
Résumé
Nova's Vault ™ a mis à niveau son système de tickets. Les tickets créés avant cette mise à jour ne peuvent donc plus être rouverts ni recevoir de réponse. Les membres de la communauté qui ont encore besoin d’aide doivent ouvrir un nouveau ticket depuis le panneau d’assistance et indiquer leur numéro de commande, une brève description du problème et les captures d’écran pertinentes.
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📢 MISE À JOUR DE L’ASSISTANCE — VEUILLEZ LIRE
Bonjour à toutes et à tous,
Nous avons récemment mis à niveau notre système de tickets. Par conséquent, les anciens tickets créés avant cette mise à jour ne fonctionnent plus et ne peuvent être ni rouverts ni recevoir de réponse.
Si vous aviez un ticket ouvert et avez encore besoin d’aide, veuillez en ouvrir un nouveau depuis le panneau d’assistance dans ・ꜱᴜᴘᴘᴏʀᴛ. Nous prendrons le relais à partir de là.
Lors de l’ouverture d’un nouveau ticket, veuillez indiquer :
- Votre numéro de commande (si vous en avez un)
- Une brève description du problème
- Toute capture d’écran pertinente
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le nouveau système est plus rapide et plus simple, et nous permet de vous répondre plus rapidement.
Merci pour votre patience et d’avoir choisi Nova's Vault.
— L’équipe Nova's Vault™
