Baneos de cuenta en PrizePicks: Cómo gestionar el soporte
Resumen
Este anuncio trata sobre las preocupaciones de la comunidad respecto a los baneos en PrizePicks por contactar al soporte en nombre de terceros. Los usuarios reportan ser marcados por multicuentas tras intentar resolver errores de correo para amigos. Se destaca la importancia de seguir los términos de servicio para evitar la incautación de fondos y los riesgos de gestionar varias cuentas desde un mismo dispositivo.
Me banearon la cuenta de la nada con unos 50$ dentro. Todo fue porque contacté al soporte para ver cómo ayudar a mi compañero de cuarto a arreglar su cuenta, ya que se registró con el correo equivocado. Después de 5 horas sin ayuda, me banearon por usar múltiples cuentas. Jamás inicié sesión en su cuenta desde mi teléfono, solo contacté al soporte desde la mía. La peor experiencia de mi vida, tendré que contactar a gaming para que me devuelvan mis fondos si no lo arreglan...
Me pasó lo mismo. ¿A quién puedo contactar para recuperar mis fondos? Tengo 400$ ganados que puedo retirar.
Tendremos que contactar a gaming para recuperarlos.
A menos que nos respondan por aquí o lo arreglen.
Gracias
Parece que te marcaron por multicuentas, probablemente por ayudar o usar varias cuentas en un mismo dispositivo.
¿Estamos de acuerdo?
Va contra los términos de servicio usar múltiples cuentas y dice claramente que el dinero puede ser incautado si eso ocurre.
A mí me marcaron por intentar usar mi cuenta para pedir soporte para un amigo y luego me marcaron por multicuentas.
Además, es totalmente ilegal cerrar una cuenta sin ofrecer el pago de los fondos.
Ah, vale. ¿Entonces no fue en el mismo dispositivo?
Sí, literalmente me banearon mientras contactaba al soporte por un problema totalmente distinto.
Puso mal el correo y no podía acceder a su cuenta por eso.
¿Entonces usó tu correo?
No, contacté desde el mío para intentar arreglarle el problema y me marcaron. Incluso hizo la verificación con su ID.
demostrando que somos personas distintas.
¿O cómo es que lo marcaron?
No, usó su correo y lo escribió mal.
Ah.
Y luego no pudo contactar al soporte por eso.
Entiendo.
Así que usé mi teléfono y contacté al soporte.
por él y luego me marcaron a mí.
Entendido.
Entonces, lo único que puedes hacer ahora es intentar primero
recuperar tu propia cuenta.
Que es lo que tu amigo debería haber intentado hacer desde el principio.
Porque existe un proceso de recuperación de cuenta para eso.
Pero como ayudaste o lo intentaste, tu cuenta fue suspendida.
Ahora tienes que intentar recuperar tu propia cuenta.
¿Puedes pedir un formulario de reverificación?
Ya contacté al soporte.
Ya verifiqué con mi ID también.
Sí, no sabía cómo hacerlo antes.
Lo intentamos en su teléfono al principio, pero cada vez que intentaba contactar al soporte decía que no había iniciado sesión, etc.
Sí, exactamente, su cuenta ya está recuperada y ahora yo estoy baneado.
¿Intentaste apelar? ¿O no era una opción?
Lo hice, dijeron que no era una opción.
Literalmente es un malentendido, no entiendo cómo no lo ven, porque mi compañero y yo hicimos una verificación con nuestros IDs y rostro.
Bueno, sigues siendo bienvenido en el Discord, pero te pedimos que mantengas una comunicación respetuosa y constructiva. Por favor, evita publicar comentarios negativos sobre la app, el equipo o tu caso en el chat. Gracias.
¿Qué?
¿Cómo que esa es la respuesta?
Sigo intentando apelar mi cuenta o al menos recuperar mis fondos.
Los moderadores de Discord no pueden ayudarte con tu situación, parece que ya agotaste tus opciones a través del soporte oficial. No podemos ayudarte, así que te pido que mantengas una comunicación respetuosa.
Este hilo está cerrado.
Solo quiero hablar con alguien que pueda darme más soporte sobre mi situación.
