Bannissements PrizePicks : Gérer les problèmes de support
Résumé
Cette annonce aborde les préoccupations de la communauté concernant les bannissements PrizePicks liés à l'assistance apportée à des tiers. Des utilisateurs signalent avoir été signalés pour multi-comptes après avoir tenté de résoudre des erreurs d'e-mail pour des amis. La discussion souligne l'importance de respecter les conditions d'utilisation pour éviter la saisie des fonds et les risques liés à la gestion de plusieurs comptes sur un seul appareil.
Mon compte a été banni sans raison avec environ 50$ dessus, tout ça parce que j'ai contacté le support pour aider mon colocataire à réparer son compte, il s'était inscrit avec le mauvais e-mail. Après 5 heures sans aide, j'ai été banni pour utilisation de comptes multiples. Je ne me suis jamais connecté à son compte sur mon téléphone, j'ai juste contacté le support via le mien. Pire expérience possible, je vais devoir contacter gaming pour récupérer mes fonds si ce n'est pas réglé...
Même chose pour moi. Qui puis-je contacter pour récupérer mes fonds ? J'ai 400$ gagnés que je peux retirer.
On va devoir contacter gaming pour les récupérer.
À moins qu'ils nous répondent ici ou règlent le problème.
Merci
On dirait que tu as été signalé pour multi-comptes, probablement pour avoir aidé ou utilisé plusieurs comptes sur un seul appareil.
On est d'accord ?
C'est contre les conditions d'utilisation d'utiliser plusieurs comptes et il est indiqué que l'argent peut être saisi si cette situation se présente.
J'ai été signalé pour avoir essayé d'utiliser mon compte pour obtenir de l'aide pour mon ami, puis j'ai été signalé pour comptes multiples.
Aussi, c'est totalement illégal de fermer un compte sans proposer de retrait.
Oh ok, donc ce n'était pas sur le même appareil ?
Oui, littéralement, j'ai été banni alors que je contactais le support pour un problème totalement différent.
Il a mis le mauvais e-mail et ne pouvait pas accéder à son compte à cause de ça.
Donc il a utilisé ton e-mail ?
Non, j'ai contacté via le mien pour essayer de régler le problème pour lui, puis j'ai été signalé. Il a même fait la vérification avec sa pièce d'identité.
prouvant que nous sommes des personnes différentes.
Ou comment a-t-il été signalé ?
Non, il a utilisé son e-mail et l'a mal saisi.
Oh.
Et il ne pouvait plus contacter le support à cause de ça.
D'accord.
Donc je suis passé par mon téléphone et j'ai contacté le support.
pour lui et ensuite ils m'ont signalé.
Compris.
Donc à partir de là, tout ce que tu peux faire, c'est d'abord essayer
de récupérer ton propre compte.
Ce que ton ami aurait dû essayer de faire en premier lieu.
Parce qu'il existe un processus de récupération de compte pour ça.
Mais comme tu as aidé ou essayé, ton compte a été suspendu.
Maintenant, tu dois essayer de récupérer ton propre compte.
Es-tu en mesure de demander un formulaire de revérification ?
J'ai contacté le support.
J'ai déjà vérifié avec ma pièce d'identité aussi.
Oui, je ne savais pas comment faire avant.
On a essayé sur son téléphone au début, mais à chaque fois qu'il essayait de contacter le support, ça disait qu'il n'était pas connecté, etc.
Oui exactement, son compte est récupéré maintenant et je suis banni.
As-tu essayé de faire appel ? Ou ce n'était pas une option ?
Je l'ai fait, ils ont dit que ce n'était pas une option.
Littéralement, c'est un malentendu, je ne comprends pas comment ils ne voient pas ça, parce que mon colocataire et moi avons fait une vérification avec nos pièces d'identité et nos visages.
Eh bien - tu es toujours le bienvenu sur le Discord, mais nous te demandons de garder une communication respectueuse et constructive. Merci d'éviter de poster des commentaires négatifs sur l'appli, l'équipe ou ton cas dans le chat. Merci.
Quoi ?
Comment ça, c'est une réponse ?
J'essaie toujours de faire appel pour mon compte ou au moins de récupérer mes fonds.
Les modérateurs Discord ne peuvent pas t'aider avec ta situation, tu sembles avoir épuisé tes options via le support officiel. Nous ne pouvons pas t'aider, donc je te demande de garder une communication respectueuse.
Ce fil est maintenant fermé.
Je veux juste parler à quelqu'un qui peut m'apporter plus de support sur ma situation.
